服务承诺

1、免费培训 ：凡使用或享受我公司产品或服务的客户，在产品交付之后，均免费享受我公司技术人员的免费上门培训，教会为止；

2、期限免费维护 ：我公司负责在一定的期限内提供所开发的产品或服务的免费的服务。软件产品提供1年的免费维护。

3、当您遇到问题想咨询或解决时，我们的服务热线随时恭候您，并有专业的服务工程师为您一一解答。

4、定期回访：对每一客户每年进行定期的电话、上门回访服务，客户的意见与需求对我们十分重要。

5、上门服务：当您需要上门服务时，您只需将服务内容（或问题）传真到公司技术支持部，在规定的时间内我们的工程师就会出现在您的面前。

6、远程服务：当您需要立即处理应急业务时，我们可以通过Internet进行服务，借助Internet的远程传输、远程登录等技术，在用户急需时由我们富有经验的专家全力为您提供即时、有效的强大支持。

7、用户档案建立：当您一旦成为我们的用户，您将成为我们永远的服务对象。在我们公司的用户档案库里，您所有的原始软件将保存在里面，同时您的维护档案也同时建立。每次维护结束后，您只需认真签上您的姓名以确认维护已顺利的完成。

8、服务响应时间：自用户服务请求（书面请求）开始：24小时内响应。

软件定制售后服务

1.个性服务
针对医院个性化的需求，我们提供"量身定制"服务，根据顾客具体需求为顾客提供实用的软件产品以及全面的应用解决方案。

2.二次服务
我们将根据客户的需求的变化，为客户提供廉价的二次开发服务。

3.维护服务
本着对客户负责的态度，我们将负责软件产品的维护工作。

4.咨询服务
根据医院的发展需要，提供管理咨询及解决方案，帮助医院作出快速、准确的决策。

5.培训服务
在提供优质软件产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。

6.实施服务
我们将结合自身的技术实力和管理经验，为用户在策划、实施和使用软件产品的过程中提供技术、管理等全方面的服务。

7.登门服务
我们的技术人员将定期面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。

8.信息服务
我们建立了客户综合信息管理库，能够快速地解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。

9.快速服务
通过电话、电子邮件等工具，为客户提供全面、周到的服务，快速解答客户应用问题。

10.升级服务
版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件"以旧换新"。